Dans la mesure où vous avez réservé votre voyage à forfait auprès d'une agence de voyages avec garantie des fonds de la clientèle, certaines prestations sont prises en charge dans la mesure où le partenaire contractuel déclare son insolvabilité avant ou pendant le voyage.
Tout membre actif de la FSV est tenu de garantir les fonds versés par les clients auprès du «Fonds de garantie de la branche suisse du voyage» ou d'une autre institution reconnue par la FSV.

L'ombudsman de la branche suisse du voyage est institué en tant que médiateur en cas de désaccord entre la clientèle et les voyagistes de Suisse et de la Principauté du Liechtenstein, désaccord que ces derniers ne parviennent pas à résoudre de manière satisfaisante.

Vous pouvez demander un dédommagement au tour-opérateur ou à l'agence de voyages (détaillant) auprès duquel vous avez acheté un voyage à forfait si les prestations convenues n'ont pas été fournies. 

Les membres de la Fédération se distinguent par leur professionnalisme ainsi que par le haut niveau de compétence et de formation de leur personnel. Des conditions impérativement requises pour être admis au sein de la FSV.

Conseils pour préparer au mieux votre voyage.

Les agences de voyage et les tour-opérateurs sont bien formés aux questions d'intégration et de diversité et connaissent les différences culturelles. 

L’Organisation mondiale du tourisme (OMT) définit le tourisme durable comme étant un tourisme qui tient pleinement compte de ses impacts économiques, sociaux et environnementaux actuels et futurs, en répondant aux besoins des visiteurs, des professionnels, de l’environnement et des communautés d’accueil.