Sofern Sie Ihre Pauschalreise bei einem Reisebüro mit Kundengeldabsicherung gebucht haben, werden gewisse Leistungen übernommen, sofern der Vertragspartner vor oder während der Reise Insolvenz anmeldet. SRV-Aktivmitglieder sind verpflichtet, die Kundengelder beim «Garantiefonds der Schweizer Reisebranche» oder einer anderen vom SRV anerkannten Institution sicherzustellen.

Der Ombudsman der Schweizer Reisebranche ist eingesetzt als Vermittler bei Unstimmigkeiten zwischen der Kundschaft und Reiseunternehmen der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein, welche diese miteinander nicht zufriedenstellend lösen können.

Sie können beim Reiseveranstalter oder Reisebüro (Vermittler), bei dem Sie eine Pauschalreise gekauft haben, Entschädigungsansprüche geltend machen, wenn die vereinbarten Leistungen nicht erbracht wurden. 

Professionalität, kompetentes und fachlich geschultes Personal ist das Markenzeichen unserer Mitglieder - aber auch die Grundvoraussetzung für die Aufnahme in den Schweizer Reise-Verband.

Tipps für die optimale Reisevorbereitung.

Reisebüros und Reiseveranstaltern sind für Fragen der Integration und Vielfalt gut geschult und kennen kulturelle Unterschiede. 

Laut der UN-Welttourismusorganisation UNWTO ist Tourismus nachhaltig, wenn seine gegenwärtigen und zukünftigen ökonomischen, sozialen und ökologischen Auswirkungen vollumfänglich berücksichtigt und die Bedürfnisse der Besucher:innen, der Industrie, der Umwelt und der Einheimischen berücksichtigt werden.