Die mündliche Prüfung besteht aus einem Verkaufsgespräch mit Ihnen als Reiseberater:in und einem interessierten Kunden (Experte/Expertin), so wie es im Reisebüro praktiziert wird. Sie können auswählen, ob Sie ein Verkaufsgespräch «Retail» oder den Verkauf einer Geschäftsreise «Commercial» bevorzugen.
Ein:e zweite:r Experte/Expertin beobachtet das Gespräch. Die Experten legen gemeinsam die Note fest.

Für die mündliche Prüfung stehen insgesamt 30 Minuten zur Verfügung. Zu Beginn der Prüfung wird Ihnen die Situation erklärt und Sie haben Gelegenheit, sich am Arbeitsplatz einzurichten.
Die Experten verwenden den von Ihnen eingereichten Praxisbericht als Grundlage für dieses Verkaufsgespräch. Die von Ihnen gewählten Kataloge stehen als Hilfsmittel zur Verfügung. Die Commercial Prüfung wird in der Regel mit Benutzung eines gängigen GDS durchgeführt.